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技術支持

保修條款

保修条款
。当您的打印机遇到问题时,请从我们的官方网站申请技术支持,我们的技术支持团队会尽快与您联系您必须提供以下反馈和信息:
1.您的打印机型号
2.你用什么方式打印?(离线打印/在线打印)
3.您的打印机的具体问题是什么?
你之前用打印机做过什么?
5.请提供视频和清晰的图片。
6.请提供您的订单号,以便我们快速为您服务
保修条例
服务方式:
如果您在合法渠道和终身维护中购买,Creality3d将负责提供维护支持服务您可以联系以下人员:
余先生:cs@creality3d.cn
更换要求
1.产品外观完好无损,无划痕,污迹,裂缝,变形等;
2.机器零件,工具等完整;
3,提供完整有效的购买发票和保修,产品编号应相同。
保修范围
(1)如果运输没有损坏,则以下附件不包括在保修范围内:平台贴纸;平台成型板;亚克力盖;读卡器和SD卡;平台玻璃; USB电缆;灯丝,机架和工具等。
(2)简介:。在我们交付货物之前,我们会进行机器测试,因此可能会出现轻微划痕,或者由于长途运输而导致轮廓刮伤一点点在不影响正常使用的前提下,原则上不在保修范围内;
(3)喷嘴组件(喷嘴,加热块,喉管,散热片,铁氟龙管等)保修期为3个月,如果保修期满后损坏,则需另购一个。
(4)主板,液晶显示器,电源,热床,保修期为12个月,如有质量问题,可免费维修;超过保修期,可退回原厂维修,用户需承担退货运费和维修费用;
不包括在保修范围内:
(1)不能提供有效的售后服务卡或序列号;
(2)整机和部件超过保修期;
(3)未经授权修改设备造成的设备故障或损坏(私人改装包括:第1喷嘴组件的修改; 2.机器结构的修改; 3.第三方组件的使用; 4.第三方的使用 - 派对固件程序或更改原始出厂固件程序等);
(4)因安装和使用不当造成设备故障或损坏;
(5)在非产品规定的工作环境中使用设备造成的设备故障或损坏;
(6)因使用不当(超出工作量等)或维护(湿气等)而导致的设备故障或损坏;
(7)因使用其他品牌部件或低质量消耗品而导致的设备故障或损坏。
(8)意外或人为行为导致产品损坏,如输入不适当的电压/高温/浸水/机械损坏/破损/严重氧化或生锈产品等;
(9)因不可抗力,如地震,火灾,雷电等因失效或损坏而引起的产品;
保修运费说明
如图1所示,可在7天内退换,如遇机器质量问题,运费由厂家承担;如果是非质量问题退换货,用户必须承担运费,并需要扣除相应的机器损坏费用和耗材费用;
2.7天至30天,如果由于质量问题需要更换或退回工厂进行维修,运费应由制造商承担;如果因非质量问题需要更换货物,客户应当承担运费原则上,7天内不得交换货物,不存在质量问题;
3,1至3个月内需要返厂维修,如遇质量问题,运费由用户和厂家承担,不收取任何维修费用;
4,3至12个月内需要返厂维修,运费由用户承担,如果是非人为损坏,则不收取维修备件和人工费。
超过保修期,用户将承担运费和维护费用,并且制造商提供技术支持。
特别说明:如果您是国外用户,我们会根据实际情况采取一些特殊方法,为用户提供更好的售后服务。
最终解释权属于深圳市创意3D科技有限公司!